Tribunale di Torre Annunziata - Ministero della Giustizia
L’obbligo di pubblicazione non è applicabile all’amministrazione
Orario al pubblico:
Riferimento normativo
Art. 32, c. 2, lett. a), d.lgs. n. 33/2013
Art. 10, c. 5, d.lgs. n. 33/2013
Amministrazione traparente - Costi contabilizzati - Ministero della Giustizia
L’obbligo di pubblicazione non è applicabile all’amministrazione
L’obbligo di pubblicazione non è applicabile all’amministrazione
Riferimento normativo
Art. 32, c. 1, d.lgs. n. 33/2013
PRINCIPI GENERALI E STANDARD DI SERVIZIO
Eguaglianza dei diritti degli utenti
L'ufficio si impegna a garantire parità di condizioni di fruizione e uguaglianza di trattamento nell'erogazione dei servizi verso tutti gli utenti, senza distinzione di sesso, razza, religioni, lingua, opinioni politiche e il divieto di ogni ingiustificata discriminazione.
Imparzialità dei soggetti erogatori
L'ufficio si attiene ai principi di obiettività, neutralità e imparzialità nei comportamenti verso tutti i propri utenti.
Continuità del servizio erogato
L'ufficio si impegna a garantire la continuità e la regolarità di erogazione dei servizi ai propri utenti. Eventuali interruzioni nella normale erogazione dei servizi saranno considerate giustificate unicamente se conseguenti a situzioni imprevedibili o a cause di forza maggiore. In tali casi l'ufficio si impegna a garantire un'efficace e tempestiva comunicazione di tali interruzioni nei confronti della propria utenza e si impegna a ridurre al minimo, per quanto possibile e nel rispetto delle normative vigenti, i tempi di disservizio.
Partecipazione degli utenti
L'ufficio si impegna ad assicurare e favorire la partecipazione attiva ed il coinvolgimento dell'utente alla prestazione del servizio attraverso l'accesso a informazioni complete ed aggiornate sulle attività ed i servizi, e mediante la possibilità di presentare reclami, osservazioni, segnalazioni e suggerimenti volti al conseguimento di una migliore gestione ed erogazione delle prestazioni.
Efficienza ed efficacia del servizio
L'ufficio persegue l'obettivo del miglioramento continuo nell'erogazione dei servizi e nella gestione delle risorse in termini di efficienza, efficacia e qualità, adottando le soluzioni gestionali, organizzative, procedurali e tecnologiche ritenute più funzionali allo scopo.
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